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翼支付客服服务形同虚设

记者:地方新闻网 时间:2018-09-20 21:10  来源:网络整理
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翼支付客服服务形同虚设

2018年9月15日午时,我在翼支付第三方服务平台饿了么点外卖,结果无法在支付界面付款,支付界面一直是白板。
我先后请求了翼支付客服和饿了么客服反馈问题。
饿了么客服在当天晚,就此问题给了我致歉红包。
但是翼支付客服端做的很令人不满。
首先,翼支付客服是机器人客服,点自助解决问题的时候没有一个选项与我的问题相关。
第二,拨打客服电话,没有人工服务。跟着电话提示音听了很久好不容易等到可以解决问题,结果翼支付电话客服依旧是电脑系统操作,不是人工服务!
连续三天在翼支付使用饿了么,一直是无法完成支付的这样一种状态。
联系客服,客服解决速度慢,并且不是人工服务。
因此前翼支付还发了红包用户的代金券。但无法支付让平台发的代金券无法使用,所以,我怀疑翼支付平台还涉嫌诈骗消费者,用虚假代金券吸引消费者消费的行为。

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