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拼多多要怎样?

记者:地方新闻网 时间:2018-08-24 19:25  来源:网络整理
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八月初,在拼多多APP上麦克个巨型战机对的玩具。因为上班忙,没看发货进程,拍两天了,进去看了下,依然没发货,所以就去问客服,看到了客服的留言“您好,您拍的这个没货了,麻烦申请退款,谢谢”,很郁闷,没货不发就算了,为什么不电话通知下,我若不看平台,那会不会一直就不发货了。我又在淘宝上买了同样玩具。

无奈,心情不爽,还是申请退了款。退款第二天,就被商家驳回,商家说“货已发出”。真的很郁闷,我就发了“必须退款”。退款申请一直被驳回!客服介入说“货已发”。我是很生气了,客服态度一直没见好。我把先前和客服的聊天记录发出,此客服说交接班,他并不知道。事后很生气,一直申请退款,一直被驳回。客服就是商家终于第一次给回了电话,解释了下,电话里的态度,第一次还是不错的。就这样我答应收到货后退款。他有电话承诺表示不好意思会出退货运费,所以我同意了。

什么都不想说了,生气,来跟商家所有聊天截图

很生气,出了售后问题,从来不主动给你联系。说好的第二天给厂家地址的让退货的,结果一下子拖了好几天没音信,昨天(8月23号)终于给了地址,这还是我客服上一直没收到地址打电话问的才把退货地址发过来。但是一说运费不承认了。

今天早上又打了一通电话,电话那端马上变大爷,直接说,玩具质量没问题,退货是你的事儿,运费自己承担,我在辩解,人家说,不是我们的问题我们不会出运费的。我很激动,人家很厌烦,电话那头“去你妈的,滚”就结束了!我是没通话录音,没有录下来他出尔反尔的证据,和辱骂的证据。我不想自认倒霉,消费者的权益就没办法维护了吗?期待拼多多总部客服为我维权,要不然真的对这个平台没希望!

这些事8月24号早上写的帖子!!

下午处理结果出来了:拼多多处理客服直接就问了情况,给商家一种思想。客服电话问我:你有没收到货。我回答:收到了。客服:如果收到货再退货就是我买家的事情,运费就由买家出的。我当然不同意,这次购物,商家的态度和套路和出尔反尔已经让我的忍耐到了极限!我对客服说这结果我不同意。客服直接挂了电话,直接在APP上帮我处理了“理由是:我电话同意的”。我想说,我怎么可能同意这种处理结果!!如果要这样做,还要这个热线电话做什么,说给处理,给一大堆证据,最后处理客服还是和商家站在了一起,拼多多,要怎样

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